我于8月8日在【去哪儿网】成功预定8月10日上海市天明LOFT公寓两卧1间1晚， 已支付395.00元 。因超强台风利奇马将于8月10日在浙江登陆，受此台风影响高速公路将封路，因此我无法去上海入住天明公寓酒店。但我向去哪儿网和酒店申请退订房间，去哪儿网等均不同意退订。而按订房合同自然灾害原因是可以退订房的。现投诉去哪儿网没有按照订房合同处理。