10月10日在马蜂窝买青岛-上海往返机票2张，票价2518元。11日要求回程机票改签到16日15点，马蜂窝回复需要2人改签费与机票补差费1396元（东方航空查询实际当日2人改签费144+机票补差860）多收取392元。于15日凌晨3点要求将16日返程票做退票申请，马蜂窝按照2人1440收取退票费（东航查询马蜂窝没有申请退票申请，飞机16日15点34分按照自动取消机位处理的退票，如果有退票申请可以返70%的返程票款2人共1008元）并且东方客服明确回复，如没乘坐当地航班，改签过程中的机票补差是必须退860元。最终马蜂窝实际退款2人共110元，并开具了退票费每人720元发票，改签费每人698元发票。电话投诉后马蜂窝于30日又退了1282元，认可了差价欺诈事实。但实际应退1008+860+392=2660，还差1286元。 要求是补退差价，并按照价格欺诈3倍赔偿。