7.15日在去哪儿网上购买机票，购票前已咨询客服是否包含免费行李额，客服发来图片上显示包含。 购票后在汉莎航空官网上查询，获知所买机票不包含免费行李，且官网上对每个舱位的行李额有明确说明，也包括我所购买的舱位，但去哪儿网唯独没有把这张图片发我。 现在去哪儿网既不同意退票又不同意赔偿行李票，对于这种故意制造信息不对称，损害消费者知情权和获知权的行为进行投诉并要求赔偿。