飞猪购买的机票，因在医院工作，申请退票，一点都不负责任

　　“匿名”投诉“飞猪”，要求退款，其中涉诉金额1010元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在2月18日向平台反映：“已经联系代理商卖家很久了，从来没有客服接待过。飞猪的客服也找不到，找飞猪客服，链接都是让联系代理商，一点都不负责任。代理商电话也没人接，飞猪也不管，已经不知道能找谁处理问题了。希望能有个人来处理下问题吧，医务人员也不容易啊”

　　商家“飞猪客服”2月18日在平台回复：“尊敬的会员，受新冠肺炎疫情影响，来话持续高峰，如未接起，请勿着急1-机票催促退款问题：如您订单符合全额退款政策，自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项，请耐心等待。2-退费咨询：飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行，亦可联系航司咨询，如有疑问，可错峰联系商家处理。3-操作咨询：可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。感谢您的理解与支持。”

　　消费者“匿名”在2月20日向平台再次反映：“第二次申请投诉，麻烦赶紧处理下吧。全日空航空都发公告，去无法到达，日本境内也可以退票”

　　飞猪正规吗？已提供医院开具证明，飞猪刁难又事后让提供英文证明，无从说理

　　飞猪正规吗？应为是医务人员，医院取消了所有春节假期，所以要求退票

　　飞猪正规吗？已提交医院证明，但飞猪不予病退机票