飞猪正规吗？已提供医院开具证明，飞猪刁难又事后让提供英文证明，无从说理

　　“匿名”投诉“飞猪”，要求速处理,退费，其中涉诉金额1438元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在1月6日向平台反映：“本人由于检查出早孕且有先兆流产症状，因此向飞猪申请了病退，在12.18日收到短信通知并按要求将材料发送到邮箱和顺丰快递寄送到航空公司，12.19日也接到了航空公司电话同意给我退票退费，但由于是在飞猪平台订购的机票，所以他们会将材料递交飞猪，再由飞猪给我退费，但是在这之后我又收到飞猪的短信需要我提供英文版的医院证明，我去的公立三甲医院，且当时开证明时并没有接到关于英文证明的通知，因此医院给开据的就是普通证明，并没有英文版，飞猪故意刁难客户，网上沟通一直就是官方回复，说出票方要求，可明明航空公司都已经审核通过了!可气可恨!正当理由进行申请并退却遭到百般刁难。”

　　商家“飞猪客服”1月6日在平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“匿名”在1月9日向平台再次反映：“这就是飞猪平台的客服，前后不一致，诚信刁难客户，把责任往外推，说给答复也没有，打人工客服投诉说24小时给回话也没有人给我回电话，两个星期过去了，至今没有人理，一直在无故拖延!”

　　飞猪购买的机票，因在医院工作，申请退票，一点都不负责任

　　飞猪正规吗？应为是医务人员，医院取消了所有春节假期，所以要求退票

　　飞猪正规吗？已提交医院证明，但飞猪不予病退机票