双十一京东购手串迟迟不发货 是否涉嫌虚假宣传？

投诉者情况

真实姓名： 许**

性别： 男

手机： 1385****677

投诉对象情况

投诉对象名称： 京东

地址： 江苏宿迁 宿豫区洪泽湖东路与清水江路交叉口

投诉标题： 双十一京东购手串迟迟不发货 是否涉嫌虚假宣传？

投诉要求： 要求及时发货，并处于商品的实际金额三倍的补偿

投诉内容： 消费者在双十一活动时京东购买了二条手串，但是商家一直不发货，多次找京东平台客服，一直说是技术的原因，但是消费者不认同，而且给出的补偿方案是五百个豆，就是五块钱，客服人员多次要求消费者主动取消订单，而不是和商家协商解决，多次沟通说要解决，但是打电话就是一句话取消订单，和客服确认了，他们的地址是在江苏宿迁，电话是950618，消费者之前要投诉工商部门，客服一直劝说，说他们会解决，让不要投诉， 可是时间过去这么久，一直苦无消息，只要求助有关的部门给一个合理的说法，你们可以查阅消费者和客服的记录，客服也确认消费者是正常的购买，合理的手段，支付合理的价格，只是他们无法发货，这是不是涉及到了虚假活动和宣传，请查知，并告知

回复信息

回复1：

经本网工作人员多次联系，京东客服表示商家标错价，价格异常，可以给予消费者20元券等，但目前双方仍未达成一致。

回复时间1：

2018/5/3 15:47:06

　　希望阿迪达斯京东官方旗舰店为我更换合脚的鞋子

　　京东购华硕主板无法正常使用拒绝退换

　　南京东方红娘婚介涉嫌霸王条款 要求退费遭拒绝

　　投诉南京东方商城MANGO连衣裙

　　小米怎么样？京东小米圆讯优选旗舰店销售小米红米小爱触屏音箱断网断流售后