南京东方红娘婚介涉嫌霸王条款 要求退费遭拒绝

　　 投诉者情况

　　 真实姓名： 女

　　 性别： 女

　　 手机： ***********

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 南京东方红娘婚介

　　 地址： 南京建邺区河西万达d座

　　 投诉标题： 南京东方红娘婚介涉嫌霸王条款 要求退费遭拒绝

　　 投诉要求： 必须全额退费2.8万！

　　 投诉内容： 本人2.10号18.30分在东方婚介先被忽悠刷卡2.8万，并在催促中未看合同下签了协议。回来当晚觉得不对劲，于是打开合同，发现都是霸王条款，而且合同明确写着口头协议不做保证，回想红娘洗脑中的所有承诺都是口头协议，随机熬夜打开电脑搜寻相关信息，发现这家婚介劣迹斑斑，在2016年新闻就有好几起报道欺诈的案例，一模一样的就是这家婚介！我于是决定取消服务，一夜未眠，第二天一大早5点30我就告知要退费，可是就这样交完钱到要求退费前后几小时的时间而已，对方就不肯退费。对方以合同签了为由，表示即便退也要扣30%也就是8400元最高违约金！这家婚介之前就被新闻报道过多起虚假服务被要求退费的，所以我不可能让其服务这也是要求终止合同的根本理由。我一天都没服务，也没给对方造成任何损失，对方就要扣巨额违约金，再次验证属于欺诈的消费行为，只是这种行为加了一个霸王条款的所谓合法外衣包装！之前这家就有同样投诉，婚介消费的监管在哪里？我们消费者的内心在滴血，难道就是让大家一个个上当觉得维权难就自认倒霉？排着队的等着一个个的接着遭遇。。。我觉得相关部门要不您该查处的要查处，假如不查处就不能让其用这种方式套人圈钱！

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 据消费者反馈，双方经过协商现已退费2.6万元，中介扣费2000元。江苏消费网在此建议广大消费者选择中介需谨慎，先看合同后交费。