新购羊绒衫出现破洞 要求调换遭拒绝

投诉者情况

真实姓名： 刘**

性别： 男

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 南京砂之船艺术商业广场绅士男孩

地址： 南京市江宁区秣周东路18号

投诉标题： 新购羊绒衫出现破洞 要求调换遭拒绝

投诉要求：

投诉内容： 我于9月22日在该商场绅士男孩店铺购买一件羊绒衫，回家后清洗于10月1日穿时发现衣服正前方右臂处有一毛硬币大的洞，及时与商家沟通，商家以被清洗过，无法二次销售为由，经多次协商要求调换无果。商家态度强硬只能修补不与调换。我深感无助，希望消费维权网为消费者主持公道。

回复信息

回复1：

本网接到投诉后，经过调解，商家愿意为消费者刘先生更换一件新羊绒衫。（邬维娜）

回复时间1：

2015/11/3 16:38:44