因为病人想早点回家，就从去哪儿网买了机票，后来大夫告诉说刚做了手术还没恢复，不能做飞机，只能上去哪儿网办理病退，提交材料，客服打来电话说材料不全，无法通过，需要补齐才可以，并已短信告知需要补充的材料，在这期间反复确定是不是补齐就可以通过，时间上会不会有问题，客服告诉我时间上只要能写清什么时间住院和出院，什么时间办理出院就可以了，一再确认告诉我只要有这些就没问题，今天补全提交，另一个客服打来电话告诉不给通过，理由是时间上的原因，我说跟你们之前一再沟通确认，告诉我这不是问题，最重要的是需要的材料，现在又跟我扯别的？不想退就不想退，总是想各种理由来拒绝？这么大一个公司，就办这么恶心人的事？