张家界旅游团乱收费，没有明确的团费明细

我是在19日下午到张家界，在打车去订的旅店的途中司机告诉我们可以办理张家界旅游一卡通，就给我们带到张家界对面的成众国旅。到那有个岁数大的人跟我们说，这是张家界旅游局下属单位，由张家界旅游局组织的活动。给我们看一眼旅游表。告诉我们这不是旅行社，我们也不是旅游团，这是旅游局组织的，没有导游，只有工作人员带我们进去自己玩。告诉我们武陵源景区特别大，到里面的包车才能从一个景区到另一个景区，我们合计这么大景区这么麻烦我们就报名武陵源景区和大峡谷。每人1580，说给我们去掉120发票钱。我们两个人2920。交完钱，告诉我们我们的旅店也不用回去了，他们安排住的地方，到时候他们工作人员去住我们的旅店。我们到旅店等8点多有人给我们打电话说是导游安排明天的行程。之后我们就去找他们退钱，他说退钱要扣40%违约金，我们合计就算了。第二天去武陵源导游直接说进去分3个线路，只有交690景区内索道和电梯钱最合适，大家都没来过，车上20人全交了。到里面只走了一段索道和电梯。去了袁家界和博物馆，是合同没有的。我们回去算一下根本不值690。第二天就早上直接购物中心，进景区玩一个小时就又要去购物超市。一天没有玩多大一会。第三天去大峡谷又早上去购物中心叫印象张家界，里面是卖玉石珍珠的，里面都是骗人的。然后去张家界玻璃桥大峡谷又另外收了100块钱说是里面鞋套和船票钱。跟团吃的非常不好，导游说这叫维他命餐，只要维持生命就行。我们一共花了2920+1380+200，只有住的地方还可以。我们都不知道这钱交了都用在什么地方了。在武陵源里根本全程都是景区的车。而且我查了在大峡谷只要买门票就带鞋套和渡船的。我们的钱都花在什么地方根本不清楚。还莫名其妙的跟个团，请问张家界的旅游社全是这样的吗？骗人也要有个度吧？

部门、律师、记者回复

经协商，已经返还部分资金，对旅行社的态度非常满意，也感谢直通车工作人员的帮助。希望张家界旅游业好好完善完善。

评论者： 15566628376 2018/08/02 12:00 第 2 楼

您好！我是张家界6612301旅游服务热线。关于您对旅行社的投诉，请您以书面形式写清：1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期2、被投诉人的名称、所在地3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实根据。地址：张家界市南庄坪南庄路30号张家界市旅游局质监所6612301收.投诉QQ邮址：6612301@zjji.com或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况，我们竭诚为您服务！

评论者： 张家界市旅游质量监督管理所 2018/05/24 15:17

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