• 投诉时间： 2021-10-31 20:20
• 投诉品牌： 长城汽车
• 投诉车系： 炮
• 投诉车型： 2019款 2.0T 商用版 手动 四驱 精英型 长箱 GW4D20M 柴油

21年10月12日因车辆尿素系统故障，发动机和变速箱连接处漏油严重，车辆抖动，送到服务站三包维修，10月58日服务站来通知取车，到服务站取车的时只给修了尿素系统故障，其余的都没给处理，找售后服务人员态度不好，车辆的状态一问三不知，给厂家客服打电话，客服迟迟不给回复理赔结果，现在都11月了车还没取回来，去年也是有两次喷油嘴问题进服务站，进入服务站之后就是漫长的等待，最短的一次是15天取车，最长的30天取车，这个长城炮三大件存在严重的劣质问题。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，我们也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！