• 投诉时间： 2021-10-30 22:40
• 投诉品牌： 奔驰（进口）
• 投诉车系： 奔驰A级（进口）
• 投诉车型： 2019款 A 200 动感型

2020年10月购买的车辆，辅助电瓶问题，一直得不到解决。而且自费后，问题依然存在。起初，2020年11月，发现车辆的自动启停功能一直处于不可用状态，（启停不启动一直亮黄灯）因整车处于未过保阶段，随后联系该4s店做第一次检查，第一次的检查结果是电瓶辅助电瓶亏电，给电瓶充电后（发动机怠速运转充电一整天）通知提车。提车两天后发现问题依然存在。就有了第二次到店检查，第二次检查后告知，经查车辆本身线路没问题，排除车辆有漏电情况。最后得出的结论是电瓶问题，需更换。并且电瓶的保质期只有一年，所以拒绝保修。多方理论也不给处理的情况下，在12月10左右4s在收取了电瓶更换费用后，启停系统问题才得以了解决。（暂时的解决）但问题没坚持多久就又歇菜了，2个月后问题又出现，因那段时间正处年初车辆使用率比较多，所以在4月分后才和店里的售后潘经理反馈了故障依然存在的问题，他就以一个流汗的表情回复就没然后。直至21年10月20号第三次到该4s店检查。店里的解决就是给辅助电瓶充电，（怠速运转充电一整天）冲完电回去后问题依然存在，被告知这个是正常情况，电瓶电量不足所以启停系统不能启动。那么问题来了，既然这是个正常现象那么和上一次的检测和收费是不是存在矛盾？或者是否电瓶没给我更换？望请给出个合理的解释（中途车辆尾灯漏水问题到店更换过尾灯。有一张客户签字单，下面明显备注电瓶不好。是在换过电瓶之后）

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