在京东上买的西屋破壁机，一直不给配送，并且不更新物流，客服人员让我与京东客服沟通，京东客服不给具体的回复，后来申请退货，想着送不到就算了，但是退款退货超过了24小时没有结果，状态也没有更新，现在我不知道我自己的订单是一个什么状态，我是能收到货还是能收到退款，什么都不明确;如果说发不过来，我可以理解，我申请退货，如果说因为疫情导致配送过慢，至少让我知道是什么状态。