本人于2018年11月11日在京东平台上购买了一台戴森加湿器AM10白银色，保修期2年。2019年10月21日第一次在微信戴森公众号程序联系客服，要求维修，原因为机器不能打开，按遥控器没有反应，我于23日发货顺丰邮寄到上海戴森维修部，10月26日7:52显示商品签收，服务单号为：2292444 ，但我并未在微信公众号上查到相关进度，10月27日9:50物流显示加湿器已由上海维修部寄回给我，我主动询问维修哪里，什么原因，客服告知更换主板显示板，在10月29日下午16:14收到已经维修好的戴森加湿器，收到货后，发现机器下面漏水，开始以为是偶然事件，并未在意，在11月9日第一次反应给戴森客服，介于双十一期间物流不顺畅，于11月23日要求带上平台给我第二次维修，24日发顺丰到上海戴森维修，26日签收，此次服务单号为：2446444，在上海戴森收到货后于10月28日与我第一次通话，告知我机器进液体要求我用980元更换新机，被我拒绝，我拒绝的理由为：维修回来的加湿器才出现漏水，之前并未出现漏水现象，而且短期内出现问题，不是维修回来过了几个月才漏水，那我愿意承担费用，维修回来就漏水，这样的问题不应该戴森维修部去承担吗？如果我第一次报修原因是因为漏水，那我也愿意承担这个980元的费用，明明是你们给我修坏的，为什么要我去承担这笔费用。在被我拒绝后，11月29日，戴森维修又打电话告知需要用980元换新机，原因为机器进液体，我多次主动找戴森客服，京东平台，每次都说着同样的原因，每次都是戴森客服给我打电话要求加钱更换新机，我说的问题，每次客服与我沟通，都不会理会我之前反应过的诉求，都是一样的话，980元换新机，本人实在没办法，请求平台予以重视，现要求戴森给我更换新机或退款，请求平台帮助消费者讨回公道！谢谢！