投诉英语培训机构阿卡索，一节课没上也不退费

　　近日，鲸媒体获悉，有消费者在英语培训机构阿卡索教育网(以下称“阿卡索”)购买了价格为3258元的英语课程，提出退费申请后，平台拒不退款，工作人员各种推诿，平台承诺的“不满意就退款”宣传语完全成为空话。

　　去年11月，有江苏消费者在阿卡索购买了价格为3258元的英语课程，开始学习之后不久，她发现对自己英语水平提升无帮助，便向阿卡索提出退款请求。但随即遭到阿卡索方面拒绝，理由是她申请退款时间已超出规定有效日期。此前，阿卡索客服从未告知过有“退款有效期”的规定。

　　去年9月，有上海消费者在阿卡索购买了价值2万多元的英语课，后由于工作地点调至国外，无法进行学习，向阿卡索方面提出退款后遭到阿卡索方面拒绝。阿卡索告知她缴费时所规定的“全额退费”时效是“自缴费起一个月内”，超过时效期不予退款。对于这个理由，顾女士无法认同：一方面她至今未进行一次消费，另一方面在课程冻结期间，退款时效应当顺延才更合理。

　　今年2月，在线英语教育机构阿卡索宣布完成亿元级C1轮融资，由老股东IDG资本和深创投双领投，广东文投和泊富基金跟投。阿卡索于2011年6月正式上线运营，致力于通过在线真人外教一对一的形式向中国学生教授英语，阿卡索以13.8元/节起的价格，将教育资源下沉至三四线城市。

　　据悉，阿卡索的C2轮融资正在筹备中。如果有更多消费者开始维权，不知是否会对阿卡索产生口碑影响进而影响阿卡索融资。

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