阿卡索外教网拒绝退款,没有上一节课的情况下

　　“本人于4月30号晚上给小孩支付了4488元180节外教课程，支付之前销售顾问没有说清楚这个套餐大部分是菲律宾外教，支付完成后准备约课发现只能约到菲律宾外教，不是我之前期望的欧美外教，销售顾问说欧美外教要加钱，买课之前却从未提到，明显与我期望的不一致，所以要求退款，第2天一早已经打电话给客服要求退款，在我们没有上一节课的情况下，客服说退款需要扣除百分之二十的手续费和300的档案费，这个霸王条款明显不合理，望平台帮忙处理，我需要全额退款。”

　　消费者“匿名”在5月8日再次反映：“一直没人联系我处理，我打了客服电话还是强调扣费用”

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