飞猪平台以系统问题为由与卖家互踢皮球对消费者订单取消损失拒绝处理赔偿

　　4月在booking预订8月日本酒店订单，之后同酒店比价在飞猪价格优惠，就在飞猪上下了单，回booking上取消了booking的订单。

　　8月入住当天在日本酒店前台，查到订单已取消，打电话联系飞猪，他们在飞猪平台上查显示有我的订单，也是待入住状态，就指示让我先现场跟酒店订了房间，自己先支付房费，包括发生的其他早餐费，承诺调查清楚责任以后会予以补偿。

　　第二天飞猪客服来电话，把责任推给了我，给的解释是，我在飞猪下单的商户是booking旗舰店，所以此笔飞猪订单通过卖家跟booking后台是连动的，平台互通，关于此点卖家客服和飞猪客服事前从来没有告知过，我觉得也不会有消费者会知道不同平台还有后台订单连通的事情，事实是问了一圈身边经常出国订酒店的亲戚朋友，没有一个人知道还有这种订单连动的事情。

　　所以造成结果是，我当时在飞猪下完单后，回booking取消booking下的单时，飞猪那笔订单已经进入了booking系统，我在booking客户端取消时以为是自己在booking重复订了两笔，就一起取消了，谁会知道booking里有一笔是飞猪的订单。

　　另一方面，飞猪客户端的订单，从4月到8月一直都是已确认待入住状态，直至这一刻也并没有显示取消。甚至我在日本酒店前台打飞猪客服时，客服还告诉我他们看到确实有这笔订单，状态也是待入住。

　　订单既然是互通的，只连通下单不连通取消是什么坑爹逻辑?飞猪的卖家既然是booking后台的，取消信息为什么不在飞猪客户端显示?飞猪下单的客户难道不应该以飞猪的订单显示为依据吗?

　　现在碰到事情了，飞猪客户让我去找卖家booking旗舰店，说是卖家的后台自动连通了订单，卖家booking旗舰店又让我找飞猪，说订单取消而飞猪上没显示是飞猪的系统问题，皮球踢来踢去，都不想负责和解决问题。

　　出门在外旅游，碰到这种事情，国际长途电话一个一个打，心力交瘁。

　　现在回来一周了，飞猪来过一个电话表示她们无法负责之后再也没有下文了，包括我在微博平台也投诉了，显示飞猪会在3个工作日后回复，实际也没有任何回应。

　　我觉得这是严重欺**消费者的行为，且飞猪对我的指出根本不予理睬，系统有隐藏问题就必须解决，不然以后他们还可以用这个借口**更多的消费者。

　　联系我，139****6205

　　关于台湾拒绝中国大陆居民［健检医美签证］入境，申请飞猪台湾签证全额退款

　　飞猪自营机票逾期30个工作日不退款，平台私自删除客服对话篡改时间

　　飞猪上飞机票价格比同类携程、去哪儿贵很多，服务却少得很