芙丽芳丝官方旗舰店两次丢件，退款不及时，客服一推再推

　　芙丽芳丝旗舰店在经历两次丢件过后，不仅不主动联系买家退款，在我发起退款以后，表示要他们召回货物才同意退款。申通快递方面前天已经通知我第二次丢件。客服推诿多次，店大欺客不怕消费者。不解决问题，希望投诉。