• 投诉时间： 2021-10-31 13:03
• 投诉品牌： 上汽通用五菱
• 投诉车系： 宏光MINIEV
• 投诉车型： 2020款 悦享款 磷酸铁锂

2021年10月14日我在望都县购买一辆五菱宏光mini2020款悦享款磷酸铁锂新能源汽车，第二天10月15日发现车在行驶中有异响，要求换车就去找销售店，（当时就跑了10公里）销售员说都是这个声音，16日我开车还是感觉声音不对，耳朵感觉不舒服，我就又去找销售经理（法人）要求换车，经理说：换不了，理由是买了车险就不能换，是他们规定不在销售部买车险不让开走。这是什么道理呀？协商无果，就是换不了。后来经理又说：多开开车磨合磨合就好了，我越开声音越大，越磨合声音越响，比之前声音大多了，10月18日我又去销售经理，他说没事咱们这车包3年12万公里，坏了有厂家包着你哩。有点声音不叫毛病，我提出去保定4s店检查检查，看看到底是不是车质量问题，他不答复，只说不用，10月20日我坚决要他和我去保定4s店检查，他才和我一起去（因我不知道4s店在哪儿）经4s店检查是叉速器有问题，需要更换叉速器，我认为我买的新车就大拆大卸，我不能接受，难道换件就没有什么说法吗？从买车到检查6才天确定质量问题，还是我天天这么找的结果，回来后还是不给换车，理由是没有达到换车的条件，我问他换车需要什么条件，他答不上来，让我问问厂家，现在找他们换车又多了个理由：说上牌换不了，是他们天天催我去上牌，他们说临牌不能长期用，不然后面的事什么都办不了，我说上牌可以，这是交通法，他们还天天催我去免费贴膜，我没有答应，他们这些理由不公平了，让我很难接受，耽误我时间不算什么，我66周岁的老人，精神压力已经到了极限。我开车的速度最高35迈，我的诉求就是换车。望都县骏客汽车销售有限公司在望都县卖车一直打着保定4s店的旗号卖车，他说是保定总店授权的，昨天我要看授权书，上面图是他们提供的证据。我带着老花镜用了3个多小时才完成到这里，希望能够得到帮助，谢谢。

上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。