• 投诉时间： 10:05
• 投诉品牌： 广汽丰田
• 投诉车系： 威兰达
• 投诉车型： 2020款 双擎 2.5L E-CVT 四驱 豪华版

2021年3月发现发动机舱进泥，5月份做保养时到4S店提出投诉，4S店当时已召集技术总监、质检、维修人员和本人商讨如何解决这个问题，但当时未有方案，4S店说会向厂家反馈（现场有拍照、录像，上报相关汽车资料给厂家），之后一直未有厂家任何人通知和联系解决方案和情况，10月17号再到4S店保养时，再催问这事，回复是，厂家已订配件，大约几天后会到4S店，到时过来安装，最终于10-28号，由于汽车无法正常启动，紧急救援回店维修，顺便做机舱进泥解决更换配件，谁知，根本没有什么更换的情况，厂家经过半年的时间研究，只是寄过来一小条非常普通海绵，粘在发生漏泥水进机舱的地方，感觉治标不治本，感觉厂家对待用户车主是应付款的，没有用心去做好厂家的责任，（据反映，发动机舱进泥的这个情况非常普遍），希望厂家给出彻底解决的方案呢。

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