我在拼多多平台一商家购买两套书架（订单编号为：201218-681613397024006和201218-063425907304006，收到快递验货时发现很多破损的木板，本想拒收但还是第一时间联系商家处理，商家让我先组装好书架看看再说，当书架组装好之后，商家拒绝补发破损的书架木板，拒绝支付维修破损木板的费用，也拒绝承担退货退款所产生的费用。跟商家沟通不成，故申请拼多多平台维权，拼多多平台以莫须有的理由强行关闭售后通道，无法再次申请售后，当联系拼多多官方客服时，总是机器人回复，自始至终都联系不上人工客服，机器人的回复根本不能解决问题，拼多多平台此举已严重侵害我们消费者的合法权益。诉求补偿修复费用200元或恢复售后通道，并承担退货运费308元、安装拆卸费用400元、共计708元。因存在质量问题的货物在未得到有效解决前商家就要求我先行安装，安装后又不愿意履行售后导致的安装费用和拆除费用理应由商家承担。