我的游戏账号自注册日起至今已有十年，当中有许多虚拟角色以及虚拟物品，结果因为一次对于我未造成任何收益，对于其他玩家未造成任何影响的邮件骚扰行为，被网易客服人员蓄意定义为邮件欺诈并永久冻结账号，距离我账号最近一次充值360元半年游戏时长仅仅过去不到20天，剩余游戏时长也被客服以冻结为由白白耗费，我为此查阅了游戏相关的处罚规定，其中明确了永久冻结的处罚标准，我的行为并没有构成此标准。而且客服原本有多种处罚形式例如禁言，强制下线，强制改名，账号锁定，暂时冻结等等，客服直接选择了本应该最严谨且最严重的永久冻结，以此剥夺我十多年账号的使用权，而且在我上一次12315平台投诉过程中只是电话通知我的账号维持原处理，对于我账号行为未达成永久冻结处罚标准而被无故冻结1个多月并未正面回应，只是搪塞的说“破坏良好游戏环境”。我想请问，一句“破坏良好游戏环境”就可以是恶意冻结玩家账号，侵犯玩家权益的保护伞吗？