我在淘宝百易特家居专营店买的东西，快递出现了破损，而且完全不能够使用，一个50cm高的收纳箱变成了一个扁的，高度不足10cm，我跟他们卖家进行协商，他们给我两种解决方式，一个是退款或者是重新发，但是我买的时候就告诉商家，我急用，叫他们发快递，我就给他们说，重新发可以，但是要给我发顺丰，因为我急用，顺丰快，他们本来发的是中通，怎么跟商家进行协商商家都是这个态度。不是退款就是重新发，但是重新发我已经过了来不及了，商家也没给我一个合理的解决的方法，而且态度很强硬。淘宝客服介入，卖家也是一样的态度，我心想不是我的问题，首先他发的快递我没有要求发什么快递，第二点就是快递包装有问题，一个，70×50×50的的大收纳箱，他们只是把四个角包了起来，中间会有一大部分裸漏在外面，都是商家的问题，但是商家没有一点解决问题的态度，同时他们家存在刷单的情况，评论有一些都是一摸一样的。