提前十多天定了酒店，行程有变没法入住，在美团上申请了退款，美团说要商家同意，我打电话给酒店，酒店前台态度特别恶劣，听说我是美团定的还说脏话，不予沟通就挂断电话，我再次联系美团，美团以商家不给退款给理由拒绝给我退钱。这种情况下，一是我本身行程有变，没法入住，我提前预定提前多日就取消，并不会影响酒店接下来的预定；二是在我打电话给酒店的过程中，态度极其恶劣，我担心自己的人身安全得不到保障，出门住酒店都是为了安全安心，同时由于我取消一事美团沟通过两次，担心有如此暴力倾向的酒店会对我进行打击报复，希望得到尽快沟通解决，谢谢。