9月23日晚九点左右在艺龙网络平台下订单，订单号是598272634，本意是订10月1日的房间，结果手快，日期没改，仍然是23号，就付款成功了。付完款马上发现错了，点网站的取消健，提示申请退款时间已过，不能退款。可是从我付款到发现出错申请退款时间差也就一分钟。接着跟客服进行了两次沟通，一次平台上的客服，一次直接电话客服，得到的回复都是因为订单之前有“不能取消”字样，而且第三方不同意等等单方面理由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定的内容，艺龙网络平台提到的“不能取消”这条：以格式条款并借助技术手段交易，该格式内容是无效的。另外下错单立马进行取消订单，表面上确实是消费者单方面违约，但事实上根本不是消费者真实意思表示，客观上也不会对平台和酒店造成任何实际损失。因为从订房到取消的时间很短，不会影响酒店的正常销售。这种情况，平台拒绝取消订单不退款是不合理的，严重侵害消费者权益。