本人于2020年6月11日，在淘宝花脸猫名品特卖店购买一台格力牌空调扇，6月17日收到确是南极人牌空调扇。后与商家联系，商家称南极人为格力合作生产的产品。联系格力服务，没有该品牌产品，也没授权该店代售格力产品。要求退货，还要本人支付运费。经投诉后，淘宝客服以延迟发货为借口，退还本人33.9元运费（实际支付35元）。这是典型的合伙欺骗消费者，明知不是格力品牌不查，找个借口敷衍广大消费者。请求核查，严惩严查该商店及淘宝客服当事人。