本人通过携程旅行购买了一张2月4日出发西宁转成都再转曼谷2月5日到达胡志明的机票，票价3574元。订单号12259621585；到成都不让办登机牌登机，是因为越南2月5日凌晨12点越南出台政策不让中国人入境，机场工作人员让我找购票平台退票。当时我马上给携程工作人员说明了情况，工作人员打印处理，结果到现在每天的回复是航空公司没有退改政策，目前一分钱不给退，全部让我买单。所以只好求助平台。谢谢帮忙