本人在广州海珠区金碧花园一期的缔纳国际美容养生连锁做脸部美容，后来被其公司的一名自称“专家”的人员推销一个2万元的解决乳腺增生问题的项目，自称一定能治好，于是拿了一个套盒产品，说给我免费做“开穴”，当时并无说明这个套盒产品的价格，只一味宣传项目的效果，次日，本人感觉胸部出现其他不良状况，直接影响呼吸时胸部扩张疼痛，到店说明需要取消该项目，该店负责人当时答复我说我的退款请求已递交总部，在走退款流程，隔了几天到店咨询退款情况，该店长说出现这些情况属于正常，单方面认为我同意继续该项目，结果是没有所谓的在走退款流程，再隔了几天，他们给我约了一个自称没有退款权力的所谓“总监”跟我洽谈，结果是一分钱不给退，只能选择店内其他项目，后来又来一个自称她才是“总监”的人说，一分钱也不能退给我！该胸部项目不适合本人，而且该项目属于服务类项目，那2万元是充值，并不是一次性消费，我没有接受该项服务，但该店毫无理由就说不退款，而且还强迫我选择其他项目，侵犯了我的消费权益!