阿里巴巴正规吗？给老人购买的天然染发剂过敏严重，医院证明全部开出来不做赔偿

　　 “乔·妹2020”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,退货，其中涉诉金额367元，目前投诉处理中。

消费者“乔·妹2020”在3月8日向平台反映：“给老人买的染发剂，上面标注不会过敏天然植物的，可是收到货老人就用了，用完耳朵就肿了，第二天眼睛和半个脸都肿了，本来想着退货就算了，商家不让我写过敏原因退货，然后第三天老人整个脸，都肿了，过敏严重，医院证明也开了但只能退货，没有任何道歉，要求他们赔偿医药费用”

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