阿里巴巴正规吗？天猫路盛医疗器械专营店虚假宣传夸大功效销售医用口罩
“黑围巾大叔”投诉“阿里巴巴”，要求退款,道歉,作出处罚,解释,下架产品,修改宣传内容，其中涉诉金额171元，目前投诉处理中。
消费者“黑围巾大叔”在3月13日向平台反映：“3月6日在天猫路盛医疗器械专营店购买3包9只其标称的一次性医用防护口罩KN95（GB19083-2010），舒诗町商标。3月8日到货后发现实际是透明塑料袋包装的普通折叠式一次性使用医用口罩，合格证上名称为等离子口罩，无生产日期。经与卖家联系，其出示的生产商福建天恩医疗科技有限公司所持有的医疗器械注册证编号闽械注准20202140***（临时）有效期三个月，在国家食药监网站查询不到。并且卖家不能出具该口罩达到GB19083-2010的检验报告。后向天猫投诉举报并申请只退款。天猫下架该商品却在第二天又上架（相关商品信息修改），在与卖家多次交涉后同意只退款，并让将只退款原因由商品质量问题改为其它，主动撤销退款申请后发现被天猫关闭退款通道。卖家买家共同向天猫平台发起开通售后通道申请，客服向买卖双方核实后同意开通。后客服又回复不能开通售后通道并联系买卖双方线下解决并退货才退款。对买家的315投诉阿里店小二秦维之宣称有维权入口没事的。后多次与客服交涉，最后答复为非常抱歉没法解决。阿里客服包庇卖家售假，无视买家权益，无视315维权投诉。”
消费者“黑围巾大叔”在3月13日向平台再次反映：“天猫客服要求买家提供假货凭证或假货鉴定报告。”
消费者“黑围巾大叔”在3月13日向平台再次反映：“天猫路盛医疗器械专营店今天更换了新的包装，新包装名称为“非无菌型折叠式口罩”，但在商品参数中名称还是：医用防护口罩，能用于多种疾病，去掉了KN95和GB19083-2010字样。”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“同样天猫冰虫旗舰店销售的KN5，可以比对一下”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“同样天猫从璐医疗器械专营店销售的医用防护口罩，可以比对一下。”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“卖家承诺：所售商品，应急防疫发货不退，假一赔四。”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“从璐中图一和图四应该是冰虫的，本人上传错误，对不起。”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“路盛医疗器械专营店对商品参数又一次修改，名称变为一次性使用医用口罩，但在商品详情图片中依然标称医用防护口罩”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“在我持续向天猫平台发起投诉维权后，天猫帮助卖家洗白，卖家更改了商品包装，多次修改了商品信息和参数，现在除了不能提供该商品医用口罩的检验报告外，其他描述基本相符。但天猫对于我的投诉和退款要求依然是推诿扯皮置之不理。先是在卖家答应退款的诱骗下撤销了退款申请，又被天猫拒绝开通售后通道，昨天到今天还是关闭我的疫情举报通道。天猫就是这样对假冒伪劣产品零容忍的？天猫就是这样保护消费者买家权益的吗？”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“我曾经向淘宝天猫举报假冒“飘安”口罩，并附上了飘安厂家的声明书，人家还是判定举报不成立，然后自己去下架这几家的商品，打死也不承认售假，只说自己对假冒伪劣产品零容忍！和我现在举报的路盛医疗器械专营店一样。”
消费者“黑围巾大叔”在3月14日向平台再次反映：“在买家持续投诉下，卖家对天猫平台所售商品描述第三次整改，客观陈述了商品信息，但对于前期商家的虚假宣传不实描述夸大功效天猫平台怎么处罚没有解释，对买家诉求依然推诿回避！”
消费者“黑围巾大叔”在3月16日向平台再次反映：“12315平台举报今天经生产商所在地市场监管部门审查通过立案受理。”
消费者“黑围巾大叔”在3月17日向平台再次反映：“天猫就是不承认售假，不认可欺诈买家。虚假描述商品信息，以次充好在天猫看来是正常的，天猫对假货零容忍是假的啊！”
消费者“黑围巾大叔”在3月17日向平台再次反映：“天猫自己的规则也不遵守，还谈什么维护消费者权益？”
消费者“黑围巾大叔”在3月17日向平台再次反映：“请看买家的评价，天猫看不到吗？为什么就不敢承认是假冒伪劣欺诈消费者呢？”
消费者“黑围巾大叔”在3月18日向平台再次反映：“天猫的回复还是客套话，对口罩质量问题，虚假描述商品信息欺诈买家只字不提”
消费者“黑围巾大叔”在3月18日向平台再次反映：“商家又新增了一次性医用口罩（平面挂耳式）并出具了的检验报告，但仍未能出具折叠挂耳式的检验报告。这两种口罩的质检报告不能混用。”
消费者“黑围巾大叔”在3月19日向平台再次反映：“12315投诉已被经销商所在地市场监管部门受理。”
消费者“黑围巾大叔”在3月19日向平台再次反映：“今天在12315平台投诉了天猫，等待答复。（不好意思，把这里当做记事本了）”
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