阿里巴巴正规吗？诺洁医疗器械专营店口罩拒不发货

　　 “匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,作出处罚，其中涉诉金额56元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月23日向平台反映：“2020年1月21日我购买了诺洁医疗器械专营店50个海氏海诺医用外科口罩（每个单独包装），商家称缺货不发货。2020年5月23日，意外发现商家在售同一品牌医用外科口罩（十个一包包装），随后询问卖家，表示由于商品一致，仅包装差异可以接受后款口罩，商家借口包装不同拒绝发货，实则想加价卖货。于是像淘宝客服提出投诉，投诉后商家举证口罩被国家征用（对文件的时效性表示质疑），淘宝客服给出回复，疫情期间由于不可抗力因素商家无法发货不予处罚。试问：随着口罩厂家复工推进，疫情也已经得到缓解，当下何来征用之说？再问：商家在售同一品牌口罩，何来不可抗力因素之说？对于疫情期间口罩不能发货表示理解，但是现在疫情缓解，实际卖家也有了货源，开始重新售卖同一品牌口罩，对之前购买的订单却选择不发货，并不存在不可抗力因素，投诉后淘宝客服甚至没有认真阅读投诉理由就判定不处罚商家，纵容这种变相涨价行为。”

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