苹果手机承诺全新手机发来一部激活过的二手手机

　　2017年11月14号在河南信阳市立兴创联信阳店 由于手机出现故障 售后人员告知只能加钱换新机器 价格是2988元 同意并付款 当月18号收到机器却查询到4月19日这台换购来的机器首次激活过 这样并不是承诺的全新机器，属于二手机的范畴，至于机器是返修机二次组装机不得而知，但肯定不是一台新手机！遂联系售后服务人员，服务人员也认可这个不是新机器，他们与苹果公司联系，给出答复不影响使用，无功能故障，所以不予更换新机，我认为这个存在欺诈，花的是换购新机的钱却只能享受二手机的的服务，所以请消协给与调查处理。