360奇酷手机产品质量得不到保修

　　本人在2016年11月22日买了360N4S手机，使用两个月以后发现手机触摸屏不灵敏，多次向厂家反应，后在佛山售后服务点检测，但是服务点一直依没有检查出明显故障的借口拒绝售后维修，后来到2017年10月份，手机触摸屏完全不灵敏以后，我在老家距离一百多公里的湖北省十堰市售后服务点检测，因为故障明显，检测以后售后服务点承认是手机触摸屏不灵敏，但售后服务点说没有现货，让我等待配件，等待半个月以后，通知我去换手机屏幕，在去换屏幕的途中手机屏幕裂了一条线，去了售后服务点又拒绝换屏幕，说现在手机出现人为现象，拒绝维修，提出自费维修，价格380元，本人从买手机到答应换屏幕长达9个月，期间手机一直不能正常使用，去十堰售后服务点两次，耽误两天时间，长途汽车都花费近200元，买手机一年的时间一直不能正常使用，即使后来出现屏幕裂痕，也是在检测出手机问题之后，并且也正是的更换的地方，买了一年手机不能正常使用的时间近十个月，从一开始拒绝到最后拒绝，一直不诚心保修，就是屏幕裂痕，也是在检测以后等待厂家配送零件时期，在等待时期为什么不给我提供备用手机？我买了手机之后发现质量问题我向厂家反应的第一个电话开始这十个月有问题的时间怎么办？手机质量问题让消费者浪费了大量的物力和精力，完全是坑害消费者。