苏宁易购手机死机不能开机

　　在苏宁易购官方旗舰店购买手机产品出现了质量问题死机本人要求苏宁易购更换新机器，但是客服人员强制给我退了款，说什么我自己去检测才能更换，他们检测只能退款，我对此事不满，希望通过投诉问题要求苏宁易购给我更换同型号同规格机器。并且补齐差价。根据消费者三包法规定出现质量问题，消费者有权选择是退款维修或者更换的