苹果服务器故障或安全漏洞导致资料丢失

　　本人今年三月在本地九机网购买正版iPhone 7国行苹果手机，因有长期使用的手机备忘录的习惯且购机后将重要资料倒入手机备忘录中，并始终开启iCloud云端同步。 10月22日去购机点咨询机器耗电快且发烫问题，工作人员询问并验证手机问题后开单，准备将手机返回苹果官方维修。工作人员登录我的iCloud，打开iCloud云端时电脑端显示使用量为3.6G，大小为3.3G。并给我苹果备用机，准备将资料备份到备用机上。就在几位工作人员在场的前提下刷新了iCloud页面准备备份，却突然发现iCloud使用量为0，且此时手机重要资料也同时丢失。并在相关删除内容页面找回也没有发现删除痕迹。 于时紧急配合我电话求助苹果官方400客服，经过多次电话苹果客服沟通后，客服表示可以通过本机备份文件进行恢复之前的文件，客服发了一个描述文件给我进行恢复，但按此方法尝试后仍然无法解决。本人又多次联系客服希望其帮我寻回资料，客服11月8号发了一条他们无法处的邮件给我后作罢。 因备忘录中包含着对本人重要的内容，丢失影响到本人切身利益，且资料的无端丢失怀疑为苹果服务器故障或安全漏洞所致，现投诉相关政府部门，希望能对苹果进行相应处罚，以挽回本人损失。