投诉高顿财经网课cpa不予退费

　　我去年购买了 高顿财经的网课 ，当时买完以后我本人没有拿到任何的 购买合同，高顿财经说购买网课是不予退费的，但我完全不知情， 也没有聊天记录可以证明，并且合同当时是代为签署 是高顿顿工作人员签的，这件事我想问下该如何处理?