中公教育拒绝退款

　　 投诉对象：中公教育官网

　　 投诉详情：

　　本人于2020年1月21日通过中公教育客服人员，以微信付款链接的方式支付了100元定金报名其网校某培训课程，支付定金前该客服人员明确告知我后期如果不想参加该机构培训课程，定金可以随时退款，也未告知申请定金退款时是否需要其他附加条件。 本人在4月18日下午通过微信联系该客服，要求其退还定金。该客服先要求我提供本人储蓄卡账户信息及照片，后以我提供的储蓄卡不是五大行所以公司转账失败为由拒绝我的退款要求。并通知我根据中公教育的要求，必须提供五大行的储蓄卡信息以及我手写一份由她提供模板的退款承诺书才能进行退款。 本人认为：1.在支付定金前，该公司客服人员并未明确告知我定金退款需要提供额外信息及满足其他附加条件；2.在本人提出退款要求后，该公司人为设置诸多不合理的限制，如不能按支付时的付款账号原路退款，如必须提供储蓄卡账号才能退款，如必须是五大行的账号才能退款，以及必须提供手写退款承诺书；3.该公司声称不是五大行的储蓄卡公司不能转账，该理由在实际操作中并无任何依据。上述三种行为体现了在本人要求退款过程中，该公司故意拖延甚至拒绝本人的退款要求，违反了<中华人民共和国消费者权益保护法>，损害了本人的合法权益。

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