平安好学英语涉嫌霸王条款，退款难

　　为提高孩子成绩选择平安好学英语，全款12000元，因上了几节课后，孩子还是学不会，想退费。被告知不退。违反合约，合约里我们又不知道终止关系是什么意思，而且又没有明确告知，孩子学不会总不能继续学吧，希望有关领导能帮我们退回剩余学费。