平安好学少儿英语退费难

　　平安好学少儿英语提交申请退费一个多月，说会有人处理退课事宜，一个多月过去了，打电话给4006303030，客服表示拒绝退费，当初订课的时候就表示任何理由都可以退费，现在因为上课时总是遇到软件的各种问题，进不去教室，上课看不到摄像头，孩子听不懂老师在说什么等等问题，上课时间过去一大半，技术部才解决问题，弄得孩子很沮丧，现在只想退课，确无人问津，找班主任老师，老师自己也不清楚，找售课老师，也无人答应，真不知道该找谁了