投诉：南京文都教育机构拒绝退费

投诉者情况

真实姓名： 陈**

性别： 女

手机： 1575****933

投诉对象情况

投诉对象名称： 南京赛学教育科技有限公司 负责人瞿志敏

地址： 南京市栖霞区仙林大学城文澜路6号中建大厦2层202室

投诉标题： 投诉：南京文都教育机构拒绝退费

投诉要求： 我希望他们能解决问题，把我的专业课未上满的费用和合同上写的30%的9240元退还给我

投诉内容： 我于2016年2月底报了南京文都教育的绽放彩虹卡系列考研课程共30800元整，按照A类211目标院校收费。两门专业课300分是应该有80个课时，我上到25个课时有一半以上未上满，如今我虽过国家线但是并未读到任何学校，当初承诺的帮助调剂也未果，我向南京文都提出退费要求，他们以我过国家线为由不肯退款，专业课方面他们以我自己不上为由拒绝退款，我在专业课辅导学姐方面了解到考研结束后他们以学姐课时没上满为由拒绝支付她的另一半酬劳，对我他们却推脱说是我的责任，他们什么都没干并有没尽责也没有对专业老师进行课时跟踪，却在其中谋取暴利，我早在去年10月份左右就向主要负责老师反应过专业课问题却并没有得到任何解决与回应，我认为他们在专业课方面没有尽责导致我其中一门专业课是完全自学状态，要求南京文都以当初报班280/课时的标准退还给我剩下的55个课时的课时费用。现在我来投诉完全是因为南京高辅负责人瞿老师不接我电话，搞蒸发能躲就躲的态度，明明专业课课时不满硬是推卸责任，还一副就算走法律程序你也奈何不了我的态度，非常令人心寒。我希望有关部门能重视教育机构如今的现状，能够维护消费者的合法权益，明明没上的课时他们凭什么不肯退还，私入囊中。如果他们不是理亏心虚为什么不接电话好好协商？希望我的诉求能尽快得到回复和解决。南京文都高端辅导联系人瞿老师电话：18951873162

回复信息：无