在线旅游企业投诉数据对比：马蜂窝旅游响应时间慢于携程旅行
时间：2021-09-10
对象：马蜂窝旅游怎么样
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导读：发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年8月12日企业在平台的投诉数据。 本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了在线旅游行
发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年8月12日企业在平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括： 携程旅行、去哪儿网、途牛、同程旅行、飞猪、马蜂窝旅游。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 携程旅行 | 19827 | 100.00% | 85.37% | 4.97 |
| 去哪儿网 | 47783 | 99.94% | 78.68% | 8.35 |
| 途牛 | 1323 | 100.00% | 80.73% | 11.35 |
| 同程旅行 | 21041 | 100.00% | 85.89% | 18.37 |
| 飞猪 | 34464 | 77.58% | 54.15% | 20.43 |
| 马蜂窝旅游 | 5286 | 100.00% | 89.82% | 65.91 |
平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
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