好大夫怎么样？花300块钱挂了协和医院孙秋宁的号白花钱

　　 “匿名”投诉“好大夫”，要求退款，其中涉诉金额300元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在3月4日向平台反映：“我在2-28那天上午线上挂了协和医院孙秋宁的号，等到五六点钟才给我问诊。为了节省时间我把我把我现在吃的药和情况都告诉他。然后他给我开了护肤品，我非常相信的去买了，前天用完昨天脸就肿了，又肿又红又痒更加严重。我找那个医生那个医生说暂时不要用了。就直接甩过来一个处方，居然是我之前和他说的我正在吃的药。不增不减……那我想问，这个平台是干嘛的。我不仅仅什么也没有…我的脸反而更严重了！！说是孙秋宁，但是处方单上没有她的名字…这其中到底是什么原因。然后就说他们的服务…没有客服电话…只有个座机号。啥也解决不了就让我联系线上客服。你问个问题线上客服1-2天才能回复。这是服务？？？”

消费者“匿名”在3月4日向平台再次反映：“我觉得我现在毁容的这个脸不要赔偿已经不错了。结果他们现在连300块钱的挂号费也不退。我总结一下我的经历，我告诉医生我在吃的药、问医生怎么去痘印（这是我的诉求）医生给我开了一个护肤品，我用了过敏更严重了。医生告诉我别用了又给我开了一个我之前就一直在吃的药她也知道。居然还给我开。然后告诉我痘印只能慢慢恢复。那早干嘛了…”

消费者“匿名”在3月4日向平台再次反映：“您好！吴医生已经结合自己的临床经验和医学知识给出了您解答，因此无法帮您退款，网上咨询不同于面诊，无法获取全部病历信息和解决全部问题，还请体谅。建议您遵循医生指导。医生临床工作繁忙，无法实时回复，一般利用中午和晚上的休息时间进行线上解答，因此请您耐心等待。感谢您的理解。这个是好大夫一般做的统一回答，那我想知道这个孙秋宁老师的号这么贵，你怎么跟消费者保证这就是孙秋宁的号！”

消费者“匿名”在3月4日向平台再次反映：“您好！孙秋宁医生已经结合自己的临床经验和医学知识给出了您解答，因此无法帮您退款，网上咨询不同于面诊，无法获取全部病历信息和解决全部问题，还请体谅。 这是客服给我的回复，说是给我解答了，是替我解答了两次，第一次导致我症状更加严重了！！！我应该要赔偿！！第二次告诉我第一次解答错了你别用了。你还是就吃你之前就一直吃的药吧！！这就是你们的解答！你们的良心呢”

消费者“匿名”在3月4日向平台再次反映：“尊敬的用户您好！经查询，医生已经结合自己的临床经验和医学知识给出了您解答，因此无法帮您退款，还请体谅。建议您遵循医生指导。如果仍有问题请继续向医生提问。 不出意外他们应该会官方这么回复。但是我想问问…既然你们是就医平台，就是给病人解决问题的。你们的方案是什么请问？？请给我一个满意的答复！！让我的脸越来越严重后来就告诉我继续吃我现在吃的药……这就是你们的答复？？你们的良心呢！！”

消费者“匿名”在3月4日向平台再次反映：“黑心钱最好不要挣，尤其是生病了的人的黑心钱。造孽”

商家“好大夫”3月4日在平台回复：“尊敬的用户您好，抱歉给您带来不便。经查询您已在好大夫在线官方途径多次反馈该问题，医生已经结合自己的临床经验和医学知识给出了您解答，因此无法帮您退款，网上咨询不同于面诊，无法获取全部病历信息和解决全部问题，还请体谅。建议您遵循医嘱。”

消费者“匿名”在3月5日向平台再次反映：“遵循医嘱之后的我更严重了。严重之后一生并没有给我开脱敏药。而是敷衍的说不要吃了。你们挣钱真容易啊”

消费者“匿名”在3月5日向平台再次反映：“孙秋宁的号是真是假都难以捉摸，你们是否能提供证据证明号源的透明度，其次我生病了经过你们的诊断更严重了你们不需要给个说法吗？就直接说不要再吃药了就可以了嘛？”

消费者“匿名”在3月5日向平台再次反映：“如果是在日常生活中线下出现这种情况早就解决的很好了！为什么在线上就找不到说理的地方了！线出去了就回不来了！！就没有制裁他们这种黑心APP的地方了嘛”

消费者“匿名”在3月13日向平台再次反映：“这个平台只能揭露事情，但是不能解决。那么久了。该怎么样还是怎么样。”

　　好大夫在线恶意删除真实评论

　　花300块钱挂了协和医院孙秋宁的号白花钱

　　花了300挂号费，结果没给任何医疗建议帮助，让去医院看病

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