王先生投诉四川电信,如此欺瞒，如此双重标准

　　投诉者情况

　　姓 名 王先生 电 话181****

　　地 址四川成都email 5***9@qq.com

　　投诉类别 手机通讯

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 四川电信 地 址四川成都

　　联 系 人四川电信电 话10000

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　我于7月初在四川电信商城app看到了升级5g套餐活动。我实际到电信营业厅，在工作人员指引下在app下单，现场办理了业务，由原169套餐升级为239套餐(合约24个月)，并现场购买了一部荣耀30s手机，原价2399元，降价200元，实际付款1479元，活动优惠720元(实际从我支付宝花呗冻结720元，四川电信每月给我还款30元，持续24个月)，同时我还花费240元，升级了光猫。办理完毕后，我后续通过四川电信微信广告和营业厅了解到，实际办理升级5g239套餐可以享受购机优惠2880元或返还1680元话费(每月返70元，持续24个月)优惠，并且免费升级光猫、机顶盒、全屋wifi;而不是我享受到的购机优惠720元，自费240元升级光猫。我看到四川电信广告里写到升级5g239套餐可以免费领取价值2799元的高配版华为nova7se手机。天哪，我买的手机原价才2399元!我深深感觉到了欺骗!我还是2015年就入网的四川电信老客户!四川电信这么做还有良心么?!如此欺瞒，如此双重标准，已经深深地伤害到了我，就好比吃了无头苍蝇，恶心至极!

　　现有证据办理业务电子协议，四川电信广告图片。

　　投诉请求两种方案二选一：

　　1.退还实付手机款1479元和光猫费240元，免费升级机顶盒和全屋wifi。

　　2.每月返还话费70元，持续24个月，退还光猫费240元，免费升级机顶盒和全屋wifi。

　　2020年7月21日10：05四川消费网回访：处理好了，谢谢。

　　四川电信未告知用户情况下私自为用户办理业务