网络平台购买快易数据恢复软件，使用无效不予退款

　　投诉对象：快易数据恢复

　　投诉详情：

　　1.2020年5月6日，因本人误删相机SD储存卡上的工作视频，需要恢复其视频数据，所以经360软件平台下载了一款数据恢复软件。

　　2.下载安装后，软件要求操作扫描删除数据的SD卡盘，经过扫描以后，我预览了一下恢复的视频，软件上展示了将近70条视频，我逐个点击视频都显示为1秒钟的黑屏状态，原以为是需要付费才可以阅览恢复，所以就跟着付款操作执行了付款。

　　3.付费后，我根据操作下载到了电脑桌面希望可以恢复视频，点击查看发现依旧都是1秒黑屏。于是联系软件客服询问，客服先是给出两款修复视频的软件叫我下载操作，操作后，有一条视频虽然大致修复了可是因为有马赛克和画质不清晰依旧无法使用。所以本人打算重新拍摄视频素材，建立在快易数据恢复平台也并没有恢复其数据，打算退款，遭到各种理由拒绝。

　　4.一、快易付费界面没有任何提示说明了即使数据无法恢复也不予退款。二、经过与客服的协调千万不搭后语。三、无视消费者权