建行善融商城20天不发货，咨询客服，客服态度生硬，一直让耐心等待

　　投诉对象：善融商城

　　投诉详情：

　　2020年4月9日，我在建行善融商务购买了两瓶国窖1573，订单号202004090122612988、202004090122612905，到现在还没有发货，期间多次打电话咨询客服，客服总是说收货地址异常，正在核查，耐心等待。我都等了20天了，依然没有动静。当时是积分抵现买的，现在建行积分从500分值1元贬值到700分1元了，现在迟迟不给发货，逼迫消费者退款，明显的是要消费者手中的积分贬值，侵害消费者的正当权益。希望建行善融商务立刻发货，并给予订单金额30%的补偿。