“每日优鲜”商品不能按时发货 回复：已解决、客户满意

　　余女士于2018年5月19日在每日优鲜购买水果生鲜，订单号为DD18051910431297658。本人在每日优鲜电商平台下单购买实付价钱为41.31元的水果生鲜，该平台宣称一小时内可送达，然而直至当日下午20时，商品仍未送达，客服宣称订单激增发货延误，将尽快安排发货。然而，到了晚上22点26分却收到退款通知，我查阅发现该平台的订单显示是客户拒收，客服也给不出具体的取消订单的原因，完全无视顾客为此付出的的时间成本。我认为，该电商平台涉嫌利用“517”促销活动，引导客户下单后虚假发货再取消订单。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。事件跟踪：

　　2018年6月8日，“电子商务消费纠纷调解平台”收到 “每日优鲜”发来反馈称：客服人员已经第一时间联系用户，并已经妥善解决。

　　经我们的工作人员与该用户联系核实，得知事件已解决属实，用户满意。

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