在拼多多江南寝饰官方旗舰店下单购买达两千多块的窗帘，共下两单，商家客服给出150元优惠，下了一单122，一单2035.再下单两天迟迟未发货，突然接到电话说没有布料了，要换。在没确认好的情况下我马上联系客服，客服过了一个小时都未能给出准确回复，后来客服提出更换其它款的窗帘，随后又说已经制作不能更换，作为消费者商家的这种行为我不得已申请退款，含优惠那单商家立马同意极速退款，而2035那单商家却不同意退款，说货已发出，不能退款，大概意思是 布料的损失应由买家买单，缺货等所有责任均由买家负责。全程未有要解决问题的意愿，也未提出实质性的解决方案，只在于归责于消费者。当天下午商家客服一直强调货已发出，不能退款，而事实上却是第二天下午才显示货物发出，同时商家在货物显示发出 即操作 拒绝退款申请。随后我申请拼多多平台介入，但平台处理需要3天。商家客服明着说就算拼多多客服介入了也退不了款。由于担心介入不成功及货物拒收不成功的情况发生，特向消费者网求助。希望能尽快解决问题。 店铺于浙江绍兴。