2021年7月6日在大麦app上购买音乐剧门票两张，共计人民币1980元，后因个人原因导致无法观看。在刚购买一小时内、门票预售阶段、未出票、票未卖完的情况下，大麦客服以“该门票一经售出概不退换”为由不予退款。经与在线客服、电话沟通等多次沟通，大麦方无任何法律依据却态度强硬坚决不退票。 我认为该平台行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定；第四十八条（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。