本人于2020年5月20日在京东国际店上够买一副无线蓝牙耳机（订单编号:115762353854），开始耳机无法断开连接，联系客服说需要等一会儿才能断开，然而一个月后左耳机无法使用，第二个月右耳机反应缓慢，第三个月耳机无法充电使用；因该商品有退换货保险服务，故要求换货，然而京东多次推诿、不解决问题、要求各种资料才允许换货等各种不合理要求，在按要求提供各种资料后，按京东要求将货品寄回，现在已经过了半个月了，依然不给换货，联系京东客服，京东客服继续推诿、挂机置之不理、不解决问题等恶劣行为，已非常令人失望！ 投诉问题：1、京东恶意违反《消费者权益保护法》，满足退换货要求（已提供资料给京东）不予退换货； 2、京东态度蛮横、霸道、不解决问题，多次推诿、多次挂机置之不理等恶意行为； 3、京东的态度嚣张、多种不合理要求是管理部门不作为的纵容和懒政的表现，希望相关部门严惩电商恶劣行为； 4：现多次沟通，已非常疲惫，要求1：能退货尽量退货，不能退货尽快发货（货已退还京东）；2：要求京东赔礼道歉，对于多日造成的困扰予以适当赔偿；3、希望管理部门依法严惩电商平台不正当行为。