我原先预定2月2日从厦门出发经香港转机到河内，于2月19日从河内出发经香港转机回厦门的机票。由于疫情影响想退票，于1月31号2月1号在携程官网上申请退票，但是无法在官网上完成退票手续，也无法联系到客服导致无法退票。目前携程以2月2号的航班已飞行完毕不给退票，不给改签。并擅自更改我19号的机票时间，从河内飞香港跟香港飞厦门的时间是重叠的。 国家已经有出台由于疫情影响需给旅客退改的法规被携程给无视了。 我在1月30日 31日，2月1日都有申请退票，联系客服，但是无法联系上客服，也无法在官网上申请退票。 现在携程反倒说我是在航班起飞后才申请退票的，这样的话如果有乘客提出退改签的，携程是不是可以先无视，等过时间后再说已经起飞了，让乘客自己承担？ 在飞机起飞之前，1月30日 31日，2月1日我连续3天联系携程客服，根本就找不到人，也无法在官网上完成退票，让我怎么办。难道携程的霸王条款旅客就该遵守？ 如果有旅客需要退改签机票，车票的话携程完全可以先拖着，等时间过了之后再联系旅客，来一句飞机已经飞了不能退改，所以需要旅客自己承担。靠着这一手携程就可以做无本生意赚一大笔了。 携程擅自更改我的航班号，更改成重叠的时间，再让我自费再改签，这难道不是诈骗吗？